Гарантия на товар
Мы работаем только с проверенными производителями, но, к сожалению, даже у них иногда встречается брак или фабричный пересорт по размерам. Мы искренне сожалеем об этом и всегда открыты к диалогу по любым возникшим вопросам и претензиям. Просьба при обнаружении брака или пересорта незамедлительно связаться с нашими менеджерами для уточнения деталей по телефону: +7 (918) 558-80-58 или по почте shop@wonder-cotton.ru
Правила обмена и возврата товара:
Возврат товара с браком
К браку относятся любые виды текстильного брака, дырки и другие повреждения ткани, не отстирываемые пятна, несоответствие длины штанин или рукавов между собой и т. п. Если у вас есть возможность устранить дефект самостоятельно (зашить, отстирать и т. п.) или реализовать этот товар со скидкой, мы можем предложить вам согласованную материальную компенсацию или скидку в счёт следующих заказов. В случае невозможности устранения дефекта или реализации со скидкой мы предлагаем оформить возврат бракованного товара. При этом возвращается только бракованная вещь (всю упаковку возвращать не требуется). Возмещается стоимость товара и стоимость пересылки. Способ возврата: СДЭК, Почта России, либо передача в наш пункт выдачи (только РнД). Сроки возмещения денежных средств: до 10 дней с момента получения денежных средств (как правило, мы это делаем намного раньше).
Возврат пересорта
Иногда в упаковках встречается фабричный пересорт товара по размерам (например, вместо размерного ряда 92-98-104-110 см, вы получили 92-98-98-104 см). Если у вас нет возможности реализовать полученный товар, мы предлагаем оформить возврат товара. При этом возвращается вся упаковка целиком. Возмещается стоимость товара и стоимость пересылки. Способ возврата: СДЭК, Почта России, либо передача в наш пункт выдачи (только РнД). Сроки возмещения денежных средств: до 10 дней с момента получения денежных средств (как правило, мы это делаем намного раньше).
Возврат товара надлежащего качества
Физические лица по закону о защите прав потребителей имеют право сделать возврат товаров надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения при условии, что товар не был в употреблении, сохранён товарный вид, упаковка и ярлыки. При этом возвращается вся упаковка целиком. Возмещается только стоимость товара (стоимость пересылки не возмещается). Способ возврата: Почта России либо передача в наш пункт выдачи (только РнД). Сроки возмещения денежных средств: до 10 дней с момента получения денежных средств (как правило, мы это делаем намного раньше).